FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – CASA BRAZAA

1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables una vez que tu pedido haya sido procesado (entre 1 y 3 días laborables).

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2. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
    •    Envío estándar: desde 6,50 €
    •    Envío gratuito: para pedidos superiores a 100 €

Los gastos exactos se calculan al finalizar la compra.

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3. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

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4. ¿Cómo puedo realizar una devolución?
Escríbenos a casabrazapro@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te daremos todas las instrucciones necesarias.

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5. ¿Puedo cambiar una talla?
Por el momento no realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla, realiza una nueva compra y devuelve el artículo original.

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6. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lo sentimos mucho. Escríbenos inmediatamente a casabrazapro@gmail.com con una foto del artículo y tu número de pedido. Te enviaremos una solución lo antes posible.

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7. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

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8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y otras formas de pago seguras disponibles en la tienda.

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9. ¿Venden en tiendas físicas?
Actualmente, Casa Brazaa es una tienda 100 % online, pero puedes seguirnos en redes sociales para estar al tanto de futuras aperturas o pop-up stores.

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10. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a:
casabrazapro@gmail.com
o visitar nuestra sección de Contacto.